Quel espace de travail pour les collaborateurs ? Celui où ils se sentent le mieux et où ils s’avèrent les plus efficaces. Steelcase, entreprise mondiale spécialisée dans la conception de l’espace tertiaire, a mené une intéressante enquête dans neuf pays et auprès de 5500 salariés, qui permet de réaliser un état des lieux à l’instant T.
Le premier constat dressé par les analystes de l’étude est plutôt triste : les salariés français se rendent en premier lieu à leur bureau par obligation. Fort heureusement, la collaboration (34 %), et le lien social qui va avec, viennent juste derrière, devant la concentration (23 %) et effectivement le sentiment d’appartenance (18 %). Cela étant, les salariés passeraient en moyenne deux tiers de leurs journées à travailler seuls. Et ils se déclarent insatisfaits - pour 40 % d’entre eux de l’accès à des espaces disponibles pour se concentrer avec des collègues. C’est que 54 % n’ont pas d’espace individuel fermé.
Les enquêteurs notent que la satisfaction au travail, telle que mesurée par l’étude, double lorsqu’ils en bénéficient. Le bienêtre au travail, on en parle beaucoup. Il améliorerait de 26 % la satisfaction du salarié.
Les open space en question
La tranquillité et la confidentialité sont compliquées à obtenir en espace ouvert. Les déficits sont principalement acoustiques (50 %), visuel (48 %) et territorial (40 %). Steelcase a testé l’hypothèse de l’accès à une diversité d’espaces. Seuls 37 % des salariés dans le monde y ont accès. Pourtant, c’est un fort levier d’amélioration des performances, selon l’étude.
Quid de l’impact de l’IA ? 78 % des dirigeants américains estiment que son expansion entraînera une refonte significative des bureaux dans les prochaines années. Curieusement, près de 40 % des utilisateurs de l’IA indiquent que cela a intensifié leurs interactions avec leurs collègues. Quoi qu’il en soit, ces nouvelles pratiques amèneront à repenser les espaces de travail. Steelcase préconise des espaces autour de trois axes. : lieux de concentration, de collaboration flexible, enfin de socialisation et de récupération pour pallier les longueurs du tête-à-tête avec les écrans.